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Häufig gestellte Fragen

From Regi-On Wiki

Allgemeines

Darf ich meinen Account an meine Mitarbeiter weitergeben?
Bitte geben Sie Ihre Zugangsdaten nicht weiter. Kontaktieren Sie stattdessen bitte den Regionalmanager (per Mail oder telefonisch) und übermitteln Sie eMail-Adresse und Namen des Mitarbeiters. Der Manager wird Ihrem Teammitglied einen separaten Zugang erstellen. Schließlich geht Ihre Sicherheit vor.


Ist Regi-On systemabhängig?
Nein, Sie verwenden Regi-On in ihrem Browser. Der Browser sollte aus Sicherheitsgründen immer aktuell gehalten werden (wir empfehlen Firefox oder Google Chrome). Ein spezielles Betriebssystem wird nicht benötigt.


Auf welchem Browser läuft Regi-On?
Die Plattform läuft auf allen modernen Browsern, wir empfehlen Firefox oder Google Chrome).

Ich habe noch unbeantwortete Fragen. Wer kann die benatworten?
Für Fragen zur Bedienung des Produkts nutzen Sie bitte die Diskussionsseiten in diesem Wiki. Anderenfalls kontaktieren Sie bitte Ihren Regionalmanager.

Veröffentlichen

Was bedeuten die Symbole am rechten Rand?
Die Symbole zeigen an, wo dieser Teil Ihres Inhaltes veröffentlicht werden kann. Der Titel zum Beispiel kann auf allen Plattformen und sozialen Netzen veröffentlicht werden, die vollständige Beschreibung nur auf dem Blog und in der Mobil-App.

Die Symbole zeigen nicht an, wo der Inhalt letztendlich veröffentlicht wird - dies stellen Sie in Schritt 2 ein.


Gibt es beim Erstellen ein Limit?
Nein, Sie können beliebig viele Artikel, Veranstaltungen, Poster, Angebote etc. erstellen. Für den Cloud-Speicher gilt die Fair-Use-Klausel: laden Sie bitte nur hoch, was Sie auch in Ihren Inhalten verwenden.


Was passiert, wenn ich kein Bild für meinen Inhalt auswähle?
Wird beim Erstellen eines Inhalts kein Bild gewählt, verwendet die Plattform das Logo der Organisation als Symbolbild.


Warum kann ich meinen Inhalt nicht bearbeiten?
Die meisten Social-Media-Plattformen erlauben keine Bearbeitung einmal erstellter Inhalte. Um Ihre Online-Präsenz über alle Kanäle konsistent zu halten, können Sie Inhalte nur Löschen und neu erstellen, nicht bearbeiten. Sie können den Inhalt aber mittels der "Als Vorlage benutzen"-Funktion im Explorer aufrufen, die gewünschten Änderungen vornehmen, den Inhalt veröffentlichen und dann den älteren (unbearbeiteten) Inhalt im Explorer löschen.


Angebote

Warum erscheint mein Angebot auf Facebook als Foto oder Post und nicht als "echtes" Angebot?
Angebote können nur auf Facebook-Seiten mit mehr als 50 Likes veröffentlicht werden. Auf allen anderen Seiten und auf Ihrer Facebook-Wall veröffentlicht Regi-On stattdessen ein Foto oder ein Posting.

Reaktionen

Was bedeuten die Farben der einzelnen Reaktionsboxen?
Das Farbschema macht Ihnen den Überblick über Ihre Reaktionen vom Smartphone, aus dem Web und den sozialen Netzen leichter. Blaue Boxen bedeuten Information, Sie müssen darauf nicht reagieren. Violette Boxen erfordern eine Interaktion von Ihnen, zum Beispiel eine Antwort auf einen Kommentar. Grüne, gelbe und rote Boxen symbolisieren erhaltene Bewertungen (grün = gut, rot = Achtung).


Warum ist ein Kommentar auf der Webseite/in der App anders, als ich ihn im Dashboard sehe?
Leider informiert Disqus unser System nicht, wenn jemand seinen Kommentar ändert, daher wird im Dashboard der ursprünglich eingegebene Kommentar angezeigt. Wir arbeiten an einer Lösung.

Explorer

Was ist der Unterschied zwischen "Erneut Veröffentlichen" und "Als Vorlage benutzen"?
Bei "Erneut Veröffentlichen" informieren Sie die ausgewählten sozialen Netze noch einmal über Ihren Inhalt. Es werden dort also neue Postings erstellt, die auf den bereits bekannten Inhalt auf Ihrem Blog oder der Smartphone-App hinweisen. Bitte beachten Sie, dass manche Netzwerke Doppel-Postings unterbinden, Sie sollten also den gleichen Inhalt nicht 2x direkt hintereinander posten.
Bei "Als Vorlage benutzen" erstellen Sie dagegen einen neuen Inhalt, sowohl auf Ihrem Blog als auch in der Smartphone-App und den sozialen Netzen. Deshalb können Sie hier den Inhalt auch verändern. Diese Funktion bietet sich zum Beispiel an, wenn Sie mehrere ähnliche Angebote veröffentlichen möchten. Sie erstellen das erste Angebot, veröffentlichen es und wählen "Als Vorlage benutzen". Jetzt können Sie den Text, Bilder etc. auf das zweite Angebot abändern, es veröffentlichen und so weiter.


Warum kann ich Einträge im Blog und den Mobil-Apps nicht löschen, ohne den entprechenden Eintrag in den sozialen Netzen zu entfernen?
Regi-On stellt sicher, dass Ihre Inhalte stets die bestmögliche Darstellung haben. Wenn Inhalte einmal auf sozialen Netzen veröffentlich wurden, linken diese auf den Beitrag in Ihrem Blog oder in der Mobil-App. Da "tote Links" schlechte Werbung sind, können Inhalte in diesem Fall nur vollständig von allen Plattformen entfernt werden.


Tools

Warum kann ich im Media-Manager keine Videos hochladen?
Um Videos hochladen zu können, verknüpfen Sie bitte Ihren Youtube-Account mit Regi-On. Achten Sie bitte darauf, auf Youtube einen Kanalnamen zu wählen (dies passiert nicht automatisch beim Anlegen des Youtube-Kontos!), bevor Sie den Account mit Regi-On verbinden.